Chương 3

Khi ánh mắt lướt qua tôi, nó dừng lại khoảng nửa giây. Tôi đang cúi đầu uống trà. Bà ta không nghĩ nhiều. Lập tức quay sang tiếp tục thuyết phục. Nhưng thái độ của người thư ký vô cùng kiên quyết. Không chừa lại dù chỉ nửa câu thương lượng. Bốn mươi phút sau. Mọi thủ tục hoàn tất. 31,2 tỷ tệ. Lưu Phương đứng trước cửa phòng VIP. Sắc mặt xanh mét. Móng tay gần như bấu xuyên lớp da bọc ngoài tập hồ sơ.
“Đi điều tra.”
Bà ta thấp giọng nói với vị quản lý bên cạnh.
“Điều tra xem gần đây Trương Kiến Xương đã tiếp xúc với ai, tiền được chuyển đi đâu.”
Vị quản lý lập tức gật đầu chạy đi. Lưu Phương hít sâu một hơi rồi quay người trở về văn phòng. Khi đi ngang qua chỗ làm việc của tôi, bà ta khựng lại một bước.
“Trần Mặc.”
“Khách hàng của Trương Kiến Xương do cô phụ trách. Sao cô không báo trước cho tôi?”
Tôi đặt tách trà xuống, ngẩng đầu nhìn bà ta.
“Giám đốc Lưu, chuyện của Tổng giám đốc Trương, trước đây tôi đã báo cáo với bà ba lần.”
“Lần thứ nhất là năm ngoái, khi ông ấy yêu cầu nâng lãi suất. Bà không phê duyệt.”
“Lần thứ hai là tháng Ba năm nay, khi ông ấy muốn mở thêm tài khoản doanh nghiệp. Bà nói thủ tục quá phiền phức, bảo ông ấy chờ.”
“Lần thứ ba—”
Lưu Phương ngắt lời tôi.
“Tôi hỏi cô có trao đổi trước với ông ấy hay không?”
Tôi nhìn thẳng vào bà ta.
“Tôi chỉ là nhân viên hợp đồng.”
“Hôm qua chính bà đã nói rồi.”
“Tôi không có tư cách.”
Mi mắt Lưu Phương giật mạnh một cái. Bà ta nhìn tôi chằm chằm ba giây. Sau đó xoay người bỏ đi. Tiếng giày cao gót vang lên dồn dập hơn lúc tới. Cộp. Cộp. Cộp. Cộp. Như thể đang giẫm nát thứ gì đó. Tôi nâng tách trà lên. Nhấp một ngụm. Nhiệt độ vừa vặn. Tin tức Trương Kiến Xương tất toán tài khoản đã làm cả chi nhánh chấn động suốt một ngày. Đặc biệt là con số— 31,2 tỷ tệ. Con số đó có ý nghĩa gì? Tổng tiền gửi cả năm của chi nhánh chúng tôi cũng chỉ hơn 120 tỷ tệ một chút. Một mình Trương Kiến Xương đã chiếm hơn một phần tư. Ông ấy vừa rời đi, KPI năm nay coi như sụp đổ ngay tại chỗ. Sáng sớm hôm sau, Lưu Phương triệu tập toàn bộ nhân viên đến phòng họp để mở cuộc họp khẩn. Quầng thâm dưới mắt bà ta không che nổi. Lớp kem nền đọng lại nơi rãnh cười. Nhìn là biết cả đêm không ngủ.
“Chuyện của Trương Kiến Xương chỉ là một sự cố ngoài ý muốn.”
Bà ta đứng trên bục phát biểu, giọng điệu cứng hơn bình thường vài phần.
“Nhưng mọi người không cần hoang mang. Một khách hàng rời đi sẽ không ảnh hưởng đến cục diện chung. Công việc trọng tâm tiếp theo là duy trì tốt các khách hàng hiện có, đặc biệt là...”
Ánh mắt bà ta quét khắp phòng rồi dừng lại trên người tôi.
“Trần Mặc, trong tay cô hiện còn những khách hàng quan trọng nào?”
Tôi đứng dậy.
“Lý Quốc Đống, Quốc Thịnh Khoáng Nghiệp, 18,6 tỷ tệ. Chu Văn, Chu Thị Nông Mục, 14,7 tỷ tệ. Lưu Mỹ Hoa, chợ vật liệu xây dựng phía Nam thành phố...”
Lưu Phương giơ tay ngắt lời tôi.
“Gần đây những khách hàng này có gì bất thường không?”
“Không có.”
“Chắc chứ?”
Khi nói hai chữ “chắc chắn”, vẻ mặt tôi vô cùng chân thành. Bởi vì quả thật không có gì bất thường. Họ chỉ đang đợi một cuộc điện thoại của tôi. Đợi tôi gửi cho họ thông tin tài khoản mới mà thôi. Lưu Phương gật đầu. Dường như đã thở phào nhẹ nhõm.
“Tốt. Bắt đầu từ hôm nay, công việc chăm sóc những khách hàng này sẽ do Triệu Dương cùng phụ trách với cô.”
Tôi khựng lại.
“Ý của giám đốc Lưu là?”
“Triệu Dương vừa được chuyển chính thức, cần học cách chăm sóc khách hàng.”
Lưu Phương nhìn sang Triệu Dương, nở nụ cười khích lệ.
“Cậu cứ theo Trần Mặc học hỏi cho tốt. Sau này những khách hàng lớn này sẽ dần dần giao cho cậu phụ trách.”
Triệu Dương lập tức đứng dậy, khom lưng gật đầu với tôi.
“Chị Mặc, sau này mong chị chỉ bảo nhiều hơn!”
Tôi nhìn cậu ta. Lại nhìn sang Lưu Phương. Mất sáu năm trời tôi mới xây dựng được những mối quan hệ này. Vậy mà chỉ bằng một câu nói, bà ta đã muốn để cháu trai mình tiếp nhận tất cả. Suất chuyển chính thức cho cậu ta. Khách hàng cũng cho cậu ta. Tôi chẳng xứng có được thứ gì. Tôi chỉ xứng làm người mở đường cho người khác mà thôi.
“Không thành vấn đề.”
Triệu Dương lập tức bám theo sau tôi, vẻ mặt đầy phấn khích.
“Chị Mặc, bình thường những khách hàng đó thích gì? Có điều gì kiêng kỵ không? Chị chỉ em với.”
Tôi vỗ nhẹ lên vai cậu ta.
“Không vội. Cứ từ từ.”
“Chiều nay tôi có hẹn uống trà với Tổng giám đốc Lý. Cậu đi cùng tôi.”
Ba giờ chiều. Tôi dẫn Triệu Dương đến quán trà mà Lý Quốc Đống thường lui tới. Trong phòng riêng. Ông ấy đã ngồi đợi sẵn. Một người đàn ông ngoài năm mươi tuổi. Gương mặt hằn đầy sương gió. Những ngón tay to thô ráp. Nhìn là biết đã lăn lộn trong ngành khai khoáng nhiều năm. Vừa thấy tôi bước vào, ông ấy lập tức đứng dậy, nở nụ cười.
“Tiểu Mặc tới rồi à.”
Tôi đẩy Triệu Dương lên phía trước.
“Đây là Triệu Dương, nhân viên mới của ngân hàng chúng cháu. Sau này...”
“Sau này thế nào?”
Lý Quốc Đống liếc nhìn Triệu Dương một cái. Chân mày hơi nhíu lại. Sau đó nhìn về phía tôi.
“Chẳng phải cháu nói sắp nghỉ việc sao? Sao còn dẫn người mới tới?”
Nụ cười trên mặt Triệu Dương lập tức cứng đờ. Không khí yên lặng ba giây.
“Chị Mặc...”
Triệu Dương nhìn tôi.
“Chị sắp nghỉ việc là sao?”
Tôi không trả lời cậu ta. Tôi nhìn Lý Quốc Đống. Lý Quốc Đống cũng nhìn tôi. Ông ấy hiểu rồi. Khẽ “Ồ” một tiếng. Sau đó nâng chén trà lên nhấp một ngụm.
“Đã tới rồi thì ngồi xuống đi.”
Chiều hôm đó. Suốt cả buổi, Lý Quốc Đống chỉ trò chuyện với tôi. Ông ấy hỏi tôi sẽ chuyển đến ngân hàng nào. Khi nào chính thức nhận việc. Có cần ông ấy giúp đỡ gì hay không. Triệu Dương ngồi bên cạnh. Giống như một khúc gỗ trong suốt. Từ đầu đến cuối. Lý Quốc Đống thậm chí không nhìn cậu ta lấy một lần. Trên đường trở về. Triệu Dương ngồi ở ghế phụ. Sắc mặt vô cùng khó coi.
“Chị Mặc, chị thật sự định nghỉ việc sao?”
Tôi lái xe, mắt nhìn thẳng phía trước.
“Vậy... vậy những khách hàng đó thì sao?”
Tôi không trả lời. Triệu Dương nuốt khan một ngụm.
“Cô em biết chuyện này chưa?”
“Ngày mai sẽ biết.”
Sáng hôm sau. Tôi đặt lá đơn xin nghỉ việc lên bàn làm việc của Lưu Phương. Lúc đó bà ta đang gọi điện thoại. Nhìn thấy tờ giấy kia, bà ta sững người một chút. Sau đó cúp máy, cầm lên xem.