Chương 5

Phụ trách thương mại: Tần Mạn. Phụ trách chiến lược: Chờ xác nhận. Phụ trách triển khai: Trình Dã. Người báo cáo cuối cùng: Lương Khải Đông. Phân tích dữ liệu: Chờ phân công. Mọi vị trí đều đã có người. Chỉ duy nhất...
"Phụ trách chiến lược" vẫn để trống.
Lương Khải Đông nhìn một lúc rồi nói:
"Ghi tên tôi."
Tôi không hề tranh cãi.
"Vậy mô hình chiến lược, tính toán ngân sách và giới hạn rủi ro..."
"...sẽ do anh chịu trách nhiệm xác nhận cuối cùng."
Ngón tay ông ta khựng lại trên mặt bàn.
"Cô cứ làm trước, tôi xác nhận sau."
"Tôi có thể tham gia xây dựng."
"Nhưng người phụ trách phải chịu trách nhiệm với kết luận cuối cùng."
Tần Mạn bắt đầu mất kiên nhẫn.
"Vãn Ninh, ai cũng biết thực tế là cô làm."
"Việc ghi tên ai thật sự quan trọng đến vậy sao?"
"Quan trọng."
"Bởi vì..."
"Nếu xảy ra vấn đề, người ta sẽ tìm đúng người có tên để chịu trách nhiệm."
Trình Dã ngẩng đầu. Trong căn phòng này... Không ai hiểu câu nói ấy rõ hơn anh. Ở dự án Lan Hải... Có hai chỉ tiêu triển khai được xây dựng ngay từ giai đoạn lập phương án. Đến khi triển khai thực tế, khách hàng chất vấn vì sao ngân sách và phạm vi thực hiện không thống nhất. Cuối cùng... Người đứng ra giải thích là tôi và Trình Dã. Lương Khải Đông không hề tham dự cuộc họp đó. Tần Mạn cũng chỉ nhắn đúng một câu trong nhóm:
"Xử lý càng sớm càng tốt."
Cuối cùng Trình Dã cũng lên tiếng.
"Tốt nhất nên ghi rõ phân công."
Lương Khải Đông quay sang nhìn anh.
"Cậu cũng thấy bây giờ không thể tiếp tục làm sao?"
"Vẫn làm được."
Trình Dã đáp rất thận trọng.
"Nhưng nếu trong phương án có những cam kết liên quan đến triển khai..."
"...thì phải được xác nhận trước."
"Dự án Lan Hải lần trước có ba giả định trong mô hình..."
"...đến tận sau khi ký hợp đồng chúng tôi mới được biết."
Tần Mạn lập tức phản bác.
"Đó là vì tiến độ dự án quá gấp."
"Chính vì vậy..."
"...lần này càng phải xác nhận từ đầu."
Bầu không khí trong phòng họp... Đã hoàn toàn thay đổi. Không phải vì có ai đứng về phía tôi. Bản khung đề án ấy đã phơi bày rõ ràng trách nhiệm vốn luôn bị nhập nhằng của từng người. Lương Khải Đông cầm lại chiếc điều khiển.
"Trước mắt đừng bàn đến chuyện ghi tên nữa. Vãn Ninh, hôm nay hoàn thiện luôn bản phương án."
"Dữ liệu vẫn chưa đầy đủ."
"Cứ dùng dữ liệu hiện có để làm trước."
"Tinh Cảng chỉ gửi dữ liệu kinh doanh thô. Tiêu chuẩn phân loại cửa hàng vẫn chưa thống nhất."
"Trước đây cô vẫn xử lý được."
"Trước đây tôi sẽ tự đưa ra giả định, rồi ghi toàn bộ rủi ro vào phần ghi chú cho người thuyết trình."
"Vậy thì cứ làm như trước."
Tôi mở sang trang danh sách dữ liệu.
"Còn thiếu tổng cộng mười hai hạng mục."
Tiêu chuẩn phân cấp cửa hàng. Chi phí theo từng khu vực. Tỷ lệ khách hàng thành viên trùng lặp. Quy tắc phân bổ doanh thu giữa kênh online và offline. Chi phí khuyến mãi. Cùng bảy hạng mục khác.
"Nếu những dữ liệu này chưa được xác nhận..."
"...thì mô hình ngân sách chỉ có thể là kết quả mô phỏng."
Lương Khải Đông nói:
"Buổi thẩm định nội bộ chỉ cần xem định hướng, không cần chính xác đến vậy."
"Nhưng ngày mai khách hàng sẽ hỏi."
"Họ hỏi thì lúc đó giải thích."
Tôi nhìn thẳng ông ta.
"Ai sẽ là người giải thích?"
Lương Khải Đông không trả lời. Tần Mạn gập máy tính lại.
"Hay thế này đi. Tối nay cô hoàn thành trước phần kết luận cốt lõi, còn chi tiết sau này bổ sung."
"Kết luận cốt lõi lấy từ đâu?"
"Từ kinh nghiệm của cô."
"Kinh nghiệm không thể thay thế dữ liệu."
Cô ta nhìn tôi chằm chằm.
"Trước đây cô đâu có cứng nhắc như vậy."
"Trước đây tôi sẽ ghi toàn bộ rủi ro vào phần ghi chú."
"Vậy bây giờ cũng ghi như thế."
"Vậy ai là người xác nhận những phần ghi chú đó?"
Cuối cùng... Sự kiên nhẫn của Lương Khải Đông cũng cạn sạch.
"Cố Vãn Ninh!"
"Cô nhất quyết phải khiến một dự án bình thường trở thành thứ không ai dám làm sao?"
"Tôi chỉ muốn mỗi người đều dám chịu trách nhiệm với phần việc của mình."
"Đừng nói với tôi mấy lý lẽ đó."
Ông ta chỉ thẳng lên màn hình.
"Mười giờ sáng mai..."
"...tôi phải nhìn thấy một bản phương án hoàn chỉnh, có thể mang lên thuyết trình."
"Tôi không làm được."
Đó là lần đầu tiên... Tôi nói thẳng ba chữ ấy. Cả phòng họp im phăng phắc. Không một ai cử động. Lương Khải Đông nhìn tôi.
"Cô nói lại lần nữa."
"Trong điều kiện dữ liệu chưa đầy đủ, người phụ trách chưa được xác nhận..."
"...đến mười giờ sáng mai, tôi không thể hoàn thành một phương án chiến lược đầy đủ để đưa ra cam kết với khách hàng."
"Vậy cô làm được gì?"
"Tôi có thể hoàn thành phân tích ngành."
"Giả định nghiên cứu."
"Cây vấn đề."
"Và quy tắc làm sạch dữ liệu."
"Đó không phải phương án."
"Đó là phần việc mà ở giai đoạn hiện tại tôi có thể chịu trách nhiệm."
Sắc mặt Lương Khải Đông càng lúc càng lạnh.
"Công ty nuôi cô suốt bảy năm..."
"...không phải để cô chỉ làm những việc mình dám chịu trách nhiệm."
Tôi bình tĩnh hỏi lại:
"Vậy là để tôi làm cả những việc mình không thể chịu trách nhiệm sao?"
Trình Dã cúi đầu nhìn mặt bàn. Tần Mạn lập tức tiếp lời.
"Mọi người đừng tranh cãi câu chữ nữa."
"Vãn Ninh, tối nay cô cứ dựng trước phần kết luận."
"Ngày mai anh Lương sẽ thuyết trình."
"Nếu khách hàng hỏi thì sau đó chúng ta bổ sung."
Tôi nhìn cô ta.
"Nếu trong buổi thuyết trình khách hàng hỏi căn cứ lập ngân sách thì sao?"
"Anh Lương sẽ xử lý."
"Còn giới hạn rủi ro?"
"Cô cứ viết đáp án vào phần ghi chú."
"...ai mới là người phụ trách thực sự của phương án này?"