Chương 9

Tôi nhìn thẳng vào ông ta.
"Xin hãy ghi điều đó vào biên bản tổng kết."
Ông ta cười nhạt.
"Cô nghĩ..."
"...chỉ cần lưu lại bằng chứng thì có thể phủi sạch trách nhiệm sao?"
"Không phải phủi trách nhiệm."
"Xác nhận ai đã làm việc gì."
Một giờ bốn mươi chiều. Dữ liệu của Tinh Cảng lần lượt được cập nhật lên hệ thống. Hai giờ mười lăm. Vẫn còn thiếu ba hạng mục. Chi phí nhân sự cửa hàng theo từng khu vực. Khoản trợ cấp hội viên. Mức khấu trừ của nền tảng. Theo đúng thỏa thuận. Tôi hoàn thành tiêu chuẩn dữ liệu và mẫu mô hình. Không điền bất kỳ con số giả nào. Cũng không viết thay Lương Khải Đông thêm một kết luận nào nữa. Bốn giờ năm mươi. Tần Mạn gửi tài liệu bổ sung cho Tinh Cảng. Trong đó... Mục tiêu tăng trưởng từ 15% đến 20% được sửa thành:
"Chờ tính toán."
Mục Ngân sách giảm 8% được đổi thành:
"Chờ xác nhận."
Nhưng ở mục thứ năm... Người thực tế phụ trách phương án... Lương Khải Đông. Năm giờ lẻ ba. Đường Chỉ trả lời email. 【Đã nhận tài liệu. Trong cuộc họp tiếp theo, đề nghị quý công ty bố trí người có thể độc lập giải thích mô hình làm người thuyết trình chính.】 Đọc xong email. Lương Khải Đông lập tức gọi tôi vào phòng họp. Trên bàn đã đặt sẵn một tài liệu mới. Tiêu đề là: 【Biên bản tổng kết các vấn đề phát sinh trong lần báo cáo đầu tiên của dự án Tinh Cảng】 Ngay dòng đầu tiên ghi rõ: 【Bộ phận hỗ trợ chiến lược không hoàn thành phương án đầy đủ theo yêu cầu, khiến tài liệu báo cáo thiếu cơ sở dữ liệu cần thiết.】 Ở cột Người chịu trách nhiệm... Ông ta điền tên tôi. Chín giờ sáng hôm sau. Buổi họp tổng kết dự án Tinh Cảng chính thức bắt đầu. Ngoài Lương Khải Đông, Tần Mạn, Trình Dã và tôi... Trong phòng họp còn có thêm một người. HRBP phụ trách đánh giá hiệu suất và xác minh trách nhiệm công việc. Trên bàn là bản "Biên bản tổng kết các vấn đề phát sinh trong lần báo cáo đầu tiên của dự án Tinh Cảng" mà Lương Khải Đông nộp từ tối qua. Mục trách nhiệm thứ nhất: Cố Vãn Ninh. Mục trách nhiệm thứ hai: Bộ phận hỗ trợ chiến lược không hoàn thành phương án đầy đủ theo yêu cầu. Mục đề xuất thứ ba: Nâng cao ý thức thực thi, tránh lấy lý do thiếu dữ liệu làm ảnh hưởng tiến độ dự án. La Hân không nhìn tôi trước. Cô quay sang hỏi Lương Khải Đông.
"Mục đích của buổi tổng kết hôm nay là gì?"
"Xác định nguyên nhân khiến buổi báo cáo đầu tiên không đạt kỳ vọng của khách hàng."
"Vấn đề trực tiếp là gì?"
"Bản phương án chưa được hoàn thiện."
"Vậy ai là người chịu trách nhiệm hoàn thiện bản phương án?"
Lương Khải Đông đáp không chút do dự.
"Cố Vãn Ninh."
La Hân cúi đầu mở lịch sử nhiệm vụ trong hệ thống.
"Trong hệ thống dự án..."
"...người phụ trách chiến lược là ai?"
"Vậy nhiệm vụ của Cố Vãn Ninh trong hệ thống là gì?"
Tần Mạn lập tức tiếp lời.
"Cô ấy phụ trách hỗ trợ phương án."
La Hân hỏi tiếp:
"Hỗ trợ phương án bao gồm những hạng mục nào?"
Không ai trả lời ngay. La Hân mở thẳng trang nhiệm vụ của dự án lên màn hình. Các hạng mục bàn giao của Cố Vãn Ninh được ghi rất rõ. Khung hồ sơ dự thầu. Danh sách dữ liệu cần cung cấp. Phương pháp nghiên cứu. Mẫu mô hình. Hỗ trợ thẩm định nội bộ. Không có mục: Kết luận chiến lược hoàn chỉnh. Mục tiêu ngân sách đối ngoại. Cũng không có: Xác nhận phương án cuối cùng. La Hân nhìn sang Lương Khải Đông.
"Ai là người tạo bản phân công công việc này?"
Lương Khải Đông đáp:
"Lúc dự án mới bắt đầu, nhiều đầu việc chưa kịp phân chia chi tiết."
"Vậy sau đó đã bổ sung chưa?"
"Hôm qua đã thảo luận trong buổi thẩm định nội bộ."
"Kết quả thế nào?"
Tôi mở biên bản cuộc họp. Phụ trách thương mại: Tần Mạn. Phụ trách triển khai: Trình Dã. Người báo cáo cuối cùng: Lương Khải Đông. Người phụ trách chiến lược: Lương Khải Đông. Thời gian hệ thống xác nhận: 15 giờ 47 phút chiều hôm qua. Người xác nhận: Lương Khải Đông. La Hân xem xong rồi nói:
"Cố Vãn Ninh chưa từng được xác nhận là người phụ trách chiến lược."
Giọng Lương Khải Đông bắt đầu lộ vẻ mất kiên nhẫn.
"Tên trong hệ thống không đại diện cho công việc thực tế."
La Hân hỏi ngay:
"Vậy công việc thực tế được chứng minh bằng cách nào?"
"Từ trước đến nay..."
"...đều là cô ấy làm phương án."
"Đã luôn là cô ấy làm..."
"...vậy tại sao người phụ trách lại không phải cô ấy?"
Câu hỏi ấy vừa dứt. Cả phòng họp im lặng hai giây. Lương Khải Đông đáp:
"Bởi vì tôi chịu trách nhiệm định hướng tổng thể."
La Hân tiếp tục truy hỏi:
"Định hướng tổng thể..."
"...có bao gồm mô hình, ngân sách và ranh giới rủi ro không?"
"Có bao gồm cả việc đưa ra kết luận cuối cùng?"
"Nếu vậy..."
"...tại sao trong buổi báo cáo đầu tiên lại là Cố Vãn Ninh trả lời toàn bộ những câu hỏi đó?"
Tần Mạn khựng lại. Một lúc sau mới nói:
"Vì cô ấy hiểu dữ liệu hơn."
La Hân mở biên bản sau cuộc họp của Tinh Cảng. Trong năm câu hỏi phía khách hàng đưa ra... Có ba câu hỏi trực tiếp xoay quanh mô hình và ngân sách. Lương Khải Đông đều trả lời:
"Sẽ xác nhận sau."
Còn Cố Vãn Ninh... Lại là người giải thích nguyên nhân thiếu dữ liệu và phương pháp tính toán. Trong toàn bộ biên bản... Không hề có một dòng nào cho thấy tôi từ chối trả lời. La Hân quay sang hỏi tôi.
"Cô biết mình phải nộp bản phương án hoàn chỉnh từ khi nào?"
"Từ email của dự án."
"Trong email ghi rõ phải nộp bản phương án dự thầu hoàn chỉnh."
"Không hề xác nhận người phụ trách."
"Không có quy tắc ghi tên."
"Không có quy định về tiền thưởng."
"Cũng không có quyền truy cập dữ liệu."
"Vậy cô đã làm gì?"
"Tôi nộp khung phương án."
"Danh sách dữ liệu."
"Phương pháp phân tích."
"Và mẫu mô hình."
"Tại sao cô không đưa ra kết luận cuối cùng?"
"Vì còn thiếu mười hai hạng mục dữ liệu quan trọng."
"Cô có thông báo trước không?"
Tôi mở bản khung đã tải lên hệ thống ngay từ tối đầu tiên. Ở trang cuối ghi rất rõ: 【Phương án chiến lược hoàn chỉnh chỉ được triển khai sau khi xác nhận người phụ trách dự án, hình thức ghi tên và quy tắc tiền thưởng.】