Chương 8

File ghi âm. Đoạn video. Nguyên văn lời đe dọa của quản lý. Biên bản cảnh sát xuất hiện tại hiện trường. Ảnh chụp đơn khiếu nại gửi Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Từng mục một. Không bỏ sót thứ gì. Ngay cả tiêu đề bài đăng tôi cũng đã nghĩ xong.
“Tiệm vàng XX cấu kết với người thân ép mua ép bán, bắt tôi trả 76.500 tệ, không thanh toán thì giữ người trái phép.”
Thang máy đến tầng một. Bên ngoài là dòng người qua lại tấp nập. Tôi hít sâu một hơi. Cất điện thoại vào túi. Chuyện này... Mới chỉ bắt đầu mà thôi. Buổi tối, chín giờ. Tôi ngồi một mình trước máy tính. Bên tay trái là toàn bộ hồ sơ chứng cứ đã được sắp xếp gọn gàng. Ba đoạn ghi âm. Bốn đoạn video. Bảy ảnh chụp màn hình. Cùng với biên nhận khiếu nại của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tất cả được phân loại ngay ngắn. Bên tay phải là một ly cà phê đã nguội từ lâu. Đắng đến nghẹn cổ. Con trỏ chuột trên màn hình liên tục nhấp nháy. Tôi gõ xuống dấu chấm cuối cùng. Ngay khi viết xong bài đăng, tôi nhìn chằm chằm vào tiêu đề suốt mười giây.
“Tiệm vàng XX cấu kết với người thân cực phẩm ép mua ép bán, bắt tôi trả 76.500 tệ, không thanh toán thì không cho rời đi.”
Cũng đủ khiến người ta không nhịn được mà bấm vào xem. Tôi đăng ký tài khoản trên diễn đàn địa phương, Douyin và Xiaohongshu. Cùng một nội dung. Nhưng ghép với những đoạn video khác nhau. Sau đó bấm đăng đồng loạt. Tôi ngả người xuống ghế. Nhìn lên trần nhà ngẩn ngơ. Ba giây sau. Lại cầm điện thoại lên làm mới. 0 lượt xem. Ba mươi giây. Vẫn là con số 0 đáng ghét. Vẫn không có gì thay đổi. Tôi ngồi đợi như kẻ ngốc thêm năm phút. Cuối cùng chửi thầm một câu rồi đứng dậy đi tắm. Dòng nước nóng xối xuống đầu. Những chuyện xảy ra trong ngày cứ liên tục hiện lên trong đầu. Khuôn mặt méo mó của cô cả khi ngồi ăn vạ. Sắc mặt thay đổi nhanh hơn lật sách của quản lý. Cả bàn tay mẹ nắm lấy cổ tay tôi đến trắng bệch... Tôi vừa lau tóc vừa tiện tay cầm điện thoại lên xem. Rồi đứng sững tại chỗ. Diễn đàn địa phương: 12.000 lượt xem. 43 bình luận. 36.000 lượt phát. 2.800 lượt thích. Hơn 600 bình luận. Xiaohongshu yếu hơn một chút. Nhưng hộp thư riêng thì nổ tung. Toàn là tin nhắn hỏi diễn biến tiếp theo. Tôi suýt sặc ngụm nước vừa uống. Ba phút sau làm mới lại. Diễn đàn địa phương đã tăng vọt lên: 37.000 lượt xem. Bình luận vượt quá một trăm. Douyin tăng lên: 82.000 lượt phát. 6.000 lượt thích. Nửa tiếng sau. Lượt xem trên Douyin vượt mốc: Khu bình luận gần như bùng nổ.
“Trời đất, quản lý cửa hàng này ghê tởm thật đấy. Cấu kết với người thân để bắt nạt khách hàng luôn à?”
“Nghe đoạn ghi âm mà huyết áp tôi tăng vọt. Bà cô kia rốt cuộc là giống loài gì vậy?”
“Chị gái này quá ngầu! Đã chia sẻ, nhất định phải để nhiều người nhìn thấy!”
“Không ai để ý hai nhân viên đứng chắn cửa à? Như thế chẳng phải giữ người trái phép sao?”
“Tôi cùng thành phố đây. Ngày mai sẽ ghé qua cửa hàng này check-in né sét.”
Không ít cư dân mạng từng gặp chuyện tương tự cũng xuất hiện.
“Tôi từng vào cửa hàng này rồi. Xem lâu mà chưa mua là nhân viên lập tức tỏ thái độ.”
“Quản lý đúng kiểu người nhìn mặt mà bắt hình dong. Ăn mặc bình thường một chút là chẳng thèm tiếp.”
Một tiếng đồng hồ. Douyin vượt: 500.000 lượt xem. 3.000 bình luận. Diễn đàn địa phương trực tiếp leo lên trang nhất. Quản trị viên còn ghim bài và đánh dấu nổi bật. Bài đăng trên Xiaohongshu tiếp tục bị chụp màn hình đưa sang Weibo. Một tài khoản tin tức địa phương chia sẻ lại. Lượt đọc ngay lập tức vượt mốc một triệu. Ba tiếng đồng hồ. Sự việc leo thẳng lên vị trí số một trong bảng tìm kiếm địa phương. #TiệmVàngXXÉpMuaÉpBán Treo chễm chệ trên trang chủ. Khắp nơi đều là những đoạn video tôi đăng. Có blogger viết bài phân tích quyền lợi người tiêu dùng. Có luật sư mạng lên tiếng giải thích hành vi hạn chế tự do thân thể. Nhiều cơ quan truyền thông địa phương cũng liên tục nhắn tin xin phỏng vấn. Tôi nhìn chằm chằm vào màn hình. Đầu óc hoàn toàn đứng hình. Nổ thật rồi sao?